宿泊施設のリピーターは、
LINEで創る時代
宿泊施設の売上最大化のための、
「PUSH型ダイレクトアプローチ」を実現
ー 主な実績 ー
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売上
¥50万/月
UP -
LINE友だち
1年で
1万人
突破 -
1配信あたり売上
￥20万
獲得
売上UPの実例を知る
tuna とは
ホテル運営会社自ら開発した
売上最大化を目指す
宿泊業界特化型の
LINE拡張サービスです
顧客データ×LINE友だち
のストック
- １１月にお誕生日を
迎えるあなたへ - リピーター限定
PUSH型
ダイレクトアプローチ
track record
売上UP実例
安定した50万/月の
売上UP基盤を実現
チェックイン時の案内により、友だち数を急速に伸ばし、tunaを活用した
LINEメッセージ配信で￥50万/月の安定した売上基盤を実現しました。
Hotel Mei 売上実績
※当ホテル（54部屋）の場合
メルマガ？DM？
答えはLINEでした
LINEは国内で最高のアクティブ率を誇ります。
ゲストに価値ある情報を届け・予約につなげる。LINEはこれからの時代の集客必須ツールになりました。
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国内LINE使用率
82.5%
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国内LINEアクティブ率
80%
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メッセージ開封率
60%
POINT
売上最大化を実現する
PUSH型
ダイレクトアプローチ
顧客データを活用した
「最適なタイミング」での「最適なアプローチ」を
メルマガ同様のシンプルな運用
誰に・何を・いつ
送るか指定するだけ！
難しい操作や設定は不要です。メルマガと同じシンプルな
操作で実現できます。自動配信にも対応。
LINE IDと
予約情報を紐付け
顧客情報（住所・年齢・性別・予約情報 など）
ニックネームしか分からない従来のLINEでは、顧客ごとに合った配信は困難でした。
tunaではLINE IDと予 約情報の紐付け機能により、「どのLINEアカウント」が「どの顧客なのか？」を特定できます。
高精度な
セグメント配信
宿泊施設の持つリッチな顧客情報を
セグメントに活用可能
予約情報との紐付けにより、様々な項目でのセグメント分けが可能に。誕生日プランやアンケートに基づいた配信など、「確実に喜んでいただける」配信が可能になります。
Customer Success
カスタマーサクセスによる
実行支援で
一気通貫サポートも可能
売上アップに向けた
4stepロードマップ
STEP 01
友達追加
友達数を増やすため、友達追加を促進しましょう。
STEP 02
顧客情報のリッチ化
セグメント配信に必要な顧客データをさまざまな機能で集めます。
STEP 03
メッセージ配信
顧客セグメントに合わせたコンテンツをpush配信します。
STEP 04
予約獲得
配信したメッセージで予約獲得できたか検証します。
お客様の声
ラ・ドックリゾート様
チェックインの混雑緩和は助かってます
メールでの事前チェックインや客室チェックインなど、柔軟なチェックインが可能となりました。顧客満足度が高まっていることを実感しています。
LUXCARE HOTEL様
宿泊以外の新規売上に貢献してくれています。
滞在中ゲストに絞ったLINE配信が特にGOOD。
レイトチェックアウトのご案内に加え食事処もご紹介することで、宿泊以外の新規売上に貢献してくれています！
Hostel TOMAR様
セグメント配信を見たお客様からの問い合わせが増えました。
今年は直前割の需要が高く、マッチするお客様が多かったです。LINE友達に追加するメリットがこの直前割で伝えられたように感じました。
BUNSHODO様
LINEでC/Iできるのはすごい！
簡単だし、最新！
LINEでC/Iできることを知り驚きました。入力する項目が少なくて早いし、使い慣れているので操作も簡単でした。最新ですね！
グアムドッグ様
シークレットプランやお得情報が利用でき、優越感を感じる
C/O後にLINEメニューが切り替わり、シークレットプランやお得な情報が利用できてリピーターとしての優越感を感じました。
古民家ゲストハウス結舎様
「なんで今までなかったんだろう」と思いました。
コロナ禍でも安心の非接触且つペーパーレスで環境にも優しい。
「なんで今までなかったんだろう」と疑問に思いました。
tuna 導入企業様
News
お知らせ
LINE IDと
予約情報を紐付け
予約情報は日々蓄積される一方で、LINE公式アカウント上では、ゲストのアカウント名がわかるのみ。LINEでの顧客に最適化した配信は困難でした。
そこでtunaではLINE IDと予約情報の紐付け機能を搭載。「どのLINEアカウント」が「どのゲストなのか？」をtuna上で特定できます。
従来の一斉配信から、顧客ごとに「最適なタイミング」で「最適なアプローチ」が可能に。
日々蓄積される予約情報は、「集客基盤」という資産へと進化します。
トップ画面を
自由にカスタマイズ
LINE公式アカウントでは、リッチメニューの作成は高いPCスキルが要求されます。
tunaでは導入後すぐに使えるテンプレートを多数ご用意。画像を選択するだけの直感的な操作でリッチメニューを完成できます。
またリッチメニューは、旅マエ・旅ナカ・旅アトに応じて自動切り替え可能です。
旅マエや旅ナカでは滞在満足度向上を、
旅アトではリピート獲得など、
予約ステータスに応じた導線を簡単に構築できます。
継続的な
タッチポイントが
構築可能
従来の宿泊施設運営では、ゲストとのタッチポイントの多くはチェックイン・チェックアウト時の対面時などが主でした。
tunaでは連携された予約情報・LINE IDが蓄積されることで、旅マエ・旅ナカ・旅アトといった予約ステータス問わず、LINEを通じてパーソナライズされたタッチポイントを継続できます。
「いつも見て欲しい」「今見て欲しい」情報を常にゲストに訴求可能です。
LINE
アンケート
「高度な集計よりも
シンプルなネクストアクション」
アンケート結果の分析には高いITスキルが要求される一方で、施設運営にとっては集計データを活用した予約獲得施策の方が重要です。
そこでtunaでは、アンケート結果をリピート施策に活用できる機能をご用意。
連携された予約情報・LINE IDに、アンケート結果を紐付け。
アンケート結果に基づいた配信が可能になります。
「どんなプランが喜ばれるか知りたい」
「誰に配信すべきか知りたい」
そんなシーンに応えるアンケート機能です。
LINE
予約エンジン
tunaでは独自の予約エンジンを搭載しており、LINEを通じて予約獲得アプローチが可能です。
これにより「多くの宿泊施設と比較され、選んでもらう」のを待つことなく、
宿泊施設側から顧客にダイレクトなアクションが可能になります。
LINE予約エンジンを、パーソナライズ配信と組み合わせることで、より高い予約コンバージョンを目指せます。
コンテンツ作成
エンジン
高品質なデザイン・企画のテンプレートを多数ご用意
LINE上で訴求するWebコンテンツの作成は、LINE活用の高いハードルです。
tunaでは、デザインやプログラミングの知識不要で、ノーコードでWebコンテンツを作成可能です。
テンプレートから、実施したい企画・デザインを選んで「文言と画像を差し替えるだけ」。
簡単にゲストに訴求するコンテンツを用意できます。
外部連携システム
予約データの取り込みを自動化するため、業界大手のサイトコントローラである
「手間いらず」「ねっぱん」との連携、
また会員プログラムをLINEを通じて最大化するため、ブッキングエンジン「tripla」との連携が可能です。
※順次拡大予定
売上UPの実例を知る